作为硕士毕业入警、刚进派出所工作不到一个月的新警，成都市公安局天府新区分局通济桥派出所办案队民警袁奕波两天前收到了第一封感谢信，这封感谢信来自一位外卖小哥。
袁奕波在朋友圈发出了这封充满感激与真挚的信，并写道：“在基层读懂人心和生活。”这条朋友圈得到了近百个点赞，他说：“‘菜鸟’新警迈出了成长第一步。”
事情要从上周五晚上22时说起。当晚，值班的袁奕波接到指令，称辖区内有一起纠纷，他赶到现场发现，纠纷双方系外卖小哥和保安，外卖小哥急着取餐，在不该停车的地方停了车，保安上前劝离，两人发生争执，一个着急，一个较真，争执不休。
袁奕波到场后，对两人的行为分别进行了普法，纠纷很快就调解好了，双方认错、互相道歉，但就在这时，外卖小哥的情绪崩了，20多岁的他，在众目睽睽之下放声大哭。
年纪与他相仿的袁奕波，开始耐心开解他。
“你难过想哭，那就哭一哭。”
“我知道每个人都有自己的不容易，但不能被情绪左右。”
“我来，就是帮助你解决问题的。”
劝说了很久，外卖小哥的情绪一直处于低落和“有点崩”的状态，征得他同意后，袁奕波把他带回了派出所。
在出其他警的间隙，袁奕波不停对他进行开导。
“你先平复情绪，我们再好好聊。”
“作为年轻人，工作也好，生活也好，都会遇到困难，但不能困在自己的情绪里。”
“要允许自己难过，但不能一直难过，明天又是新的一天。”
20多岁的他对20多岁的他，进行了持续的安慰和心理疏导。
凌晨3时许，袁奕波又出警去了。在派出所一角，出现了温暖的一幕——外卖小哥趴在桌上，一字一句写下这封感谢信。他在信中说：原本事情不大，根本不用耗费警力，但是由于我平常压力大，不能想明白一些事情，袁奕波警官的认真负责让我深受触动……真正做到了“民有所呼，我有所应”。外卖小哥最后写道：“正是这种把群众小事当大事，让我真切感受到了人民警察为人民的担当。恳请贵单位对袁奕波提出表扬！”
写完，他把感谢信留下后离开了派出所。
18日清晨，当同事把这封信转交给袁奕波的时候，这个刚到派出所工作不到一个月的新警开心又感动。他说，此时“为人民服务”第一次具象化了，同时也理解到了工作的不容易，法律知识、沟通技巧、从警初心缺一不可。“如果我沟通技巧更成熟一些，可能更快就能把他开导好，也算是‘菜鸟’的一次成长。”
这封信在朋友圈发出后，同事、朋友、家人纷纷点赞，有人说：点赞袁奕波的认真，也点赞外卖小哥的暖心，这场两名20多岁年轻人之间的双向奔赴让人感动。
周一一大早的早会，通济桥派出所党支部书记、所长王巍桥就以党支部的名义，回应了外卖小哥在信中的诉求——当着全所对袁奕波提出了表扬。有同事说，这波操作，上大分。
记者联系上了当事外卖小哥小代。从事外卖行业不久的他说，当时他的情绪有点崩溃，在派出所待了几个小时，袁奕波一直安慰他，开导他，这几个小时，他终于平复了心情，近段时间的疲惫和压力也有所排解，走出派出所的时候，内心是平静而释然的，对于同龄民警的帮助，他既感激，又深受鼓励，“遇到事，解决事，是我们年轻人应该有的精神，袁警官说得好，每一天都是崭新的一天。”
为“在基层读懂人心和生活”的新警袁奕波点赞！
记 者： 宿姮
编辑：张胤、 王梓棋
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